“氛围小组”提升了活跃社区的含义。
公司年会,会有人表演节目营造气氛;有些人在家庭聚餐时会举杯营造气氛。其实社群运营需要有人为私域引流“营造氛围”。
现在有个专业术语叫“氛围团”。
01“气氛组”的定义
氛围组首先指的是为商业氛围找到“热点”的人。说白了就是“信任”...
这本来是“圈内话”。后来因为成都姑娘,网友都知道了。事实证明:
酒吧里也有这样的工作,会找一群年轻人带动会场气氛,然后和他们一起卖饮料。
现在在营销推广;做品牌推广的时候,活动、推广、跨界其实都是在做氛围集团的事情。通过具体的行动,搞活品牌现场气氛的方式可以作为气氛组的工作内容。
由社区运营的私有域流量中的气氛组,
需要负责的指标甚至更简单:
两个字“激动人心”
激活私有领域的高价值
要知道低成本的信息传播,高效的信息获取,可重复的信息推送路径。这些是私有域流量的核心价值;但是一个死团体是没有办法发挥这些价值的。
据某机构统计,互联网上100个社区,活跃的不到10%,大部分是死群。而活跃社区的价值是什么?拿海量客户运营来打个比方:如果每年有12条短信发送,那么如果有1万条群发的私人客户,每年至少可以节省20万元的营销成本。再加上朋友圈的运营,发一条朋友圈的价值在3-5万元(以腾讯朋友圈广告1000人曝光/30–50元为例计算)。
“气氛团”的价值不言而喻。
03“气氛团”不好做。
一个氛围团可以点燃一个团的活跃度,但不代表成为一个氛围团的成员就是一件简单的事情。做一个好氛围的团体,远比你想象的难。
生火需要干柴,所以第一步,在建立一个高活跃度的社区之前,要做好准确的定位:人分群。对人群进行精准分类,不能“与鸭共话”。
社区里最具破坏性的风气,就是一些人无缘无故发广告,加入群。每个人或多或少都遇到过这种经历。所以,如果群体属性定位不明确,就无法对人群进行准确分类,也很难强行激活群友。俗话说,扭瓜不甜。
例如
美容化妆品
谈护肤,化妆师,草产品。
求职类别
谈论薪水、职场知识、专业技能等等
篮球课
谈论球星,球鞋,扣篮和球衣。
在社群精准的基础上,才能发挥氛围团的最大价值。没有大气群,没有活跃群落,大气群是人为的“环境效应”。
1,刺激群友活跃,大多数人会因为周围环境的变化而做出一系列的调整。每个人都有从众心理,都有追逐热闹的倾向。气氛团的作用是最大限度的发挥引导团友的性质,让团友愿意参与。
2,即节奏的控制,社区有相应的属性,谈美群体,天天谈美。八卦群,天天八卦,同一个广告群,天天广告。
3、增强群友的参与感,气氛团的本质就是衬托和托起我们的群友,让我们的群友获得足够的参与感。
无论是活跃的社群,还是社群中的交易,都要有“凝聚力”、“氛围团”、“KOC”等诸多因素,其中最核心的因素就是“参与感”,我们的氛围团也是为了激发群友的参与感。《参与感》是小米联合创始人黎万强写的,推荐大家阅读这本书。
内容构建的消费场景需要以内容为核心,以私域为纽带,以社交(氛围群)为驱动力,才能真正完成闭环。对于线上消费者来说,场景时代的内容营销,一笔交易的交付,需要涉及用户情绪、情感、匹配心情的内容创意,才能达到一个深* * *音。
在线下消费场景中,消费者可以看到、摸到真实的商品,而在线上搭建这种购物场景缺少的是触觉和体感,所以需要氛围组来帮助完成这一环节。
04?“氛围小组”的实践
1.树立一个有血有肉的人
一个社区最多有500人。正常情况下,一个公司的社群运营负责五个以上的小组,社群里的人都知道,大部分氛围小组其实都是一个人在背后,社群运营的标准衣柜是:一个人维护几部手机。(为了让QQ活跃起来,马还在幕后做女装。)
如何让氛围组看起来像一个真实的用户,我们要注意所有与用户的接触:
名字
头像
组名
胳肢
关于名字,不要出现英文字符,手机号码,公司名称。好名字的公式是:属性词+核心代表词。
以前微信业务特别喜欢在名字前加个A,因为微信好友通讯录的排名是按字母排序的,所以A会出现在最前面。但是现在因为这个套路用的人太多了,网上流传着一个笑话,如何让哆啦A梦看起来像是在做微信,改名为A_哆啦A梦。
比如完美日记的小丸子,短书平台的可儿,这些名字都挺不错的。(小)属性词+万字(品牌核心代表词),如果是氛围组,不要用品牌词做核心词,可以是三哥,小米,还有一些名字。这种组合很容易让用户接受,类似于花名的特殊称呼,也很容易拉近与用户的距离。只有当我们和一个人很亲近的时候,我们才会愿意用一个特别的昵称来称呼他。
关于头像,头像是很重要的一点,但是很多人特别注意:头像=朋友圈的名片,是内容建设场景的门面。
首先,画面清晰度一定要高。头像本来是代表一个人的第一张名片,但是很多运营商为了方便,爬百度的图直接用,非常假。
第二点,其实社区里很多人还是会点别人的头像的,尤其是在群内引入了拍照的功能之后,以此来选择氛围群的头像,尽量选择:可爱阳光,性格外向。比如头像有阳光元素,卡通元素,宠物元素等等。
至于群内的名字,作为一个氛围群,一个合格的受托人必须时刻关注群内的活跃成员,因为氛围群不可能永远自我满足。群组名称是互动的好地方。例如,组中有一个名为Chuchu的活跃用户。为了和他互动,我们可以把名字改成“佳佳的宠臣”。每次我们出来聊天,都会刺激这个楚楚用户,让他有存在感,所以他愿意花更多的时间在群里。
“拍一拍,拍一拍”功能的推出,确实在很大程度上带动了群活跃度。群友鼓励拍一拍,群友喜欢拍一拍。这个功能做到了非常微妙和实用的交互,氛围组应该用的比较多。
2.提高沟通技巧
作为一个氛围团,最核心的技巧就是控制节奏。活动预热、答词、找话题的节奏:也就是群驱里的日常话题。
团天的日常运营可以用一个成语来概括:上天入地。
神:就是八卦,笑话,吹水。这些内容可以发,但重要的是要关注符合社群定位的内容,在一个垂直领域内说八卦。入地:要始终围绕社群的核心,社群的核心不能有偏差。
聊天话题的SOP设计,需要用户平时有一定的标签积累,了解群友的几个习惯:
感兴趣主题的方向
通常活动时间
了解群友感兴趣的话题方向,以便更好的收集一些感兴趣的内容,配合群运营。
有一个窍门,知道群友平时的活跃时间,就是在适当的时候学会发声,让用户每次看微信的时候,你的群大部分都在最上面,所以每隔一段时间发声,把群消息放在最上面很重要。这和微信官方账号研究推文的时间是一个逻辑。
有些群的内容正好适合半夜聊天,有些群的内容正好适合赶早班公交的时候聊天。可以记录和反馈具体内容和时间的节奏控制。
活动预热的演讲设计,举个电商领域的例子。
演讲设计
a、顺着说话人的意思(接电话的方式)
比如老师说亚洲数据对美国指数影响有限。
问:亚洲也是一个五大洲,包含很多国家。为什么对美国指数没有任何影响?
问:我们国家的数据现在会在主要的国际金融机构进行分析。为什么不能对美元指数产生影响?
b、颠倒说话人的意思(逆向思维)
比如老师说亚洲数据对美国指数影响有限。
问:除亚洲以外的其他国家的数据会对美指产生影响吗?
问:如果亚洲没有影响,欧洲的数据肯定会对美国指数产生影响,这是真的吗?
c、开放式问题:
比如老师讲亚洲数据对美国指数的影响
问:那么哪些国家的数据不会影响美国指数呢?
问:为什么亚洲数据对美元指数没有影响?
d、封闭式问题
比如老师说亚洲数据对美国指数影响有限。
问:是不是可以理解为亚洲指数对美国指数没有影响,也就是对现货没有影响?
同理,如果你觉得和一个人在一起很舒服;不一定是你们两个爱好相同,但很有可能他是在向后兼容。但是,演讲艺术的设计,本质上是向后兼容,有时启发,有时引导。
最后说说营销和伦理。
这里的文章写作可能有更深层次的思考,甚至有些,一步一步走进“陷阱”的感觉;探讨营销与道德的底线;我想说我们可以借鉴马斯洛的需求层次理论,人的需求本质上可以从零到无穷大。
营销技巧是否不道德,在我看来主要看应用的行业和时长;行业理解很简单,就是不能用于非法行业;那么如何理解时长呢?也许就像那句著名的情话:如果你骗了我;请骗我一辈子。一个好品牌的打造,也是别人一辈子的营销。