让你在5分钟内成为电话销售大师的结束技巧。
这位同学想问:听说电话营销很难。新手应该怎么做准备?
假扮客户打电话给同行——学习技巧
随时向同龄人学习是快速成长的必由之路。
能不能冒充客户给同行的公司打电话?这样可以快速了解竞争对手是怎么做电话营销的,他们的优势,他们的用词,他们的产品卖点,他们的服务。这样既能了解竞争对手的基本情况,又能向同行业的专家学话,一举两得。
不过请注意,冒充客户打电话给同行的量级是100。因为刚开始的时候,你不一定能遇到电话营销的专家,但是你可能会遇到刚入职的小白,小白多,专家少,所以一定有数量级的要求。当我们过多的给同行打电话的时候,我们总要能抓到干货,马上复制,借用对手做得好的,避免和改进对手做得不好的。
做两个重要的提醒:
1,卖小白想要快速成长,一个要跟师傅学,两个要善于互相学习。这是最快的入门方式;
2.给同行打电话,随时做好记录,放下电话后提炼对方发言的关键词。一路记笔记下来,自然很容易找到各种干货。
打电话时,一定要明确客户的利益。
打电话总是强调自己的利益,而不是客户的利益,所以经常被拒绝。
我们在给客户打第一个电话的时候,一般会犯一个错误,就是只强调自己的利益,不说客户的利益,所以客户往往会拒绝我们。
讲一个小案例。
小啊在一家家庭式中央空调销售公司工作,也就是给豪宅卖中央空调。现在公司采用装修设计师推荐模式,但是很多设计师的电话都被公司同事“烂”了。设计师一听电话,要么说有合作,要么没空,要么直接挂了。
小啊刚刚加入公司。大牌设计公司的设计师都和同事合作过,小设计公司接不到奢侈品订单,也不用这么顶级的产品。现在感觉很难积累设计师资源。你说什么?
现在的问题是对设计器的第一个调用被阻塞了。小啊说,设计师一听到电话,就说配合,或者说没空,或者直接挂了,怎么办?这件事的本质是,电话里说希望以后有合作之后,并没有具体说明会给设计师带来什么样的好处。老瓶老酒肯定会让人生气。如果不能打好电话,以后的拜访是不可能的。所以要认真磨练自己的电话销售技巧。
我还是要从满足客户的需求出发。我的发言是:“您好,王先生,我是XX中央空调公司的小啊。一个装修师傅推荐你,说你的设计水平很高。我觉得以后有客户做装修,就看兄弟们能不能合作了……”
请看上面的文字。虽然我报告了我的身份,我是XX中央空调公司的小啊,但我并没有强调要配合中央空调项目。话的落脚点是我想把客户介绍给他,以后一起赚钱。这是为了强调客户的利益,客户只有听到自己有利益才愿意和我们交往。
现在设计师不想认识我了吗?哪个设计师不希望朋友给他介绍客户?他们会直接挂电话吗?
在电话交谈中,有许多关于照顾客户利益的说法。比如同行用过,收益很好;再比如,这是行业的发展趋势,你的公司能节约多少成本;例如,多一个选择,作为甲方的价格磨刀石...
多问问你的同事——一个快速的方法
在每天工作结束时,我们应该总结当天的电话。
事实上,许多学生抱怨新人没有专家来教他们。让我们考虑一下。专家和我们没有关系。他们为什么要教我们?谁规定这是义务教育?教我们三笔五式是人之常情,不教是本分。
在我看来,在公司做销售,首先要做的就是做人。为了改善和同事的关系,我们要勤快,帮同事倒水,买点吃的分着吃,嘘寒问暖,让同事感受到你的爱,这样才能多请教专家,人家也愿意传你的三招五式。
每天工作结束时,要对当天的电话进行总结,将客户分为A、B、C三类,筛选出优质客户,优先考虑意向高的客户。时不时的电话问候只是随意的,有针对性的了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等。,结合周末短信问候,节气祝福等。,时间长了,客户就把你当成值得信赖的人了。
每天写销售日记,总结自己做得好的,抓住自己做得不好的,好好写。坚持写销售日记,增长指日可待。
做电话营销——一定要打好。
算一笔收入账,随时给自己精神鼓励,是很有价值的。
做电话营销,一定要有吃苦耐劳的精神。每天的通话次数一定要保证。只有保证数量,才能筛选出更多的客户。一天打30个电话和打300个电话差别很大。
再分享一个卖电的小技巧。
我们每天打数百个电话。时间长了,客户拒绝的多了,多多少少会影响我们的心态和心情。这时候我们该怎么办?
可以算一笔账。假设你每天打100个电话,一个月计费50000元,拿5000元提成,那么就是5000元÷(100个电话/天×22天)=2.27元/个电话,也就是说,不管这个电话是否计费,你都会有2.27元的利润。明白这一点对我们克服困难,果断重新拿起电话大有好处。嗯,这是对我们自己的一种精神鼓励。它非常有价值。
思维决定思想,思想产生行动,行动创造结果。
作者君哥从事销售多年,有一些销售经验愿意和大家分享。欢迎您来群(Q群:398728172,验证码:13)与我们交流,无论您有什么与择业、创业、销售相关的问题。每天都会讨论一些可以落地的销售案例和行业信息,一起交流,少走弯路!
夸父追逐太阳,在黎明做梦。虽然道路艰辛,但梦想是可以实现的!越努力越幸运!