曾仕强的情绪管理病是怎么来的？

第一篇:中国人最需要情绪管理。

曾仕强:这次我们要谈谈情绪管理。什么是情感？一般来说，他想到情绪总是往消极的方向想。听着，我又有情绪了。看起来心情似乎不好。其实不是这样的。情感没有好坏之分。情绪是对环境的反应。环境如何？以前我们只知道外界是环境，好像我们不是环境。我们只知道，物、山、河、云是环境，人好像不是环境。其实这也是不对的。我们自己也是一个环境。

你看，我们的心情变化也会影响我们的心情。所以我们现在需要扩大范围。可见的，不可见的，外在的，内在的，任何变化都会让我们产生反应，而这种反应就叫情绪。

当你看到好吃的东西，你的胃在蠕动，甚至你的嘴巴在流口水，你真的想做点什么，那就是情绪。无所谓好坏，要明白从现在开始在任何环境下都会改变。它不能被修理。

看看这杯茶。它一直在变化。无论什么时候看，心情都大不一样。

那什么是管理？如果说到底，是说由大家说了算，那就不叫管理。一定要有办法管理，没有具体的办法管理。管理必须有效果。如果时间长了没有效果，那就不叫管理了。所以，要管理好它，不仅要提出具体的方法，还要按照其他的方法去做，多练习，你一定会得到好的效果，这样才能胜任管理。

情绪可以管理吗？很多人觉得管不了，我就是这个脾气。没办法。我就是想改也改不了。我们已经听得太多了。那就没办法管理企业了。其实这些都是不正确的。情绪不仅可以被管理，而且比其他事物有更高的自主性，因为它与他人无关，完全取决于你自己。这杯茶怎么泡是别人的决定，这台电脑怎么打是别人的决定。是的，情绪是你自己的反应，你可以控制它，你可以管理它。我觉得以前这些概念都不正确。中国人和世界各地的人一样，有起有落。为什么它们会有起伏？因为外在的环境，我们内心的感受随时都在变化。但是全世界的人都没有中国人那么大起大落。中国人的起伏最大。我们是最容易生气的，觉得不对劲的时候好像就会发泄出来，很难受。只有这样，你才能知道，世界上没有人像我们中国人这么重视修身养性，这也是我们不修行的原因。外国人其实没怎么变，中国人就差远了。所以我们要修炼自己，修炼自己，修炼自己。主要是这种情绪变化对我们来说特别大。

我可以这么说。你说中国人很怀疑别人。相信没有人会反对。外国人相信他们看到的一切。中国人很奇怪。他们只是不相信自己看到的一切，因为没有办法。一旦他们相信了，他们就会上当。这是因为国情不同，环境不同。你敢随便相信人吗？我不敢，因为你信了十次结果都很痛苦。因为你不相信他，他不会骗你。你一相信他，他就会对你撒谎。所以你不能说这是好是坏。我知道很多人在批评中国人，好像你不够信任他们。其实没有信任。同样一种商品，上面也贴着检验标志，你会相信吗？你信了就是倒霉，因为只要有真理，就一定有谬误。你能做什么？西方人不考，就是不考。如果有，他们会给你一个保障，但是我们也发现偶尔有例子，只是我们的比例更大，他们的更小。

所以我觉得一开始就轻信是鲁莽的，我非常对不起自己。看到一种药就吃，所以你就是一个实验品。你无缘无故当小白鼠干什么？中国人多疑，不是吗？我们很怀疑。那么，从另一个角度来说，中国人是非常警觉的。你看，警觉性变得很好，疑心好像很不好，警惕性很好。所以我建议你在中国社会说话要非常小心。你说中国人经常怀疑别人，别人对你是什么感觉？你说我们中国警惕性很高，人们对你的看法也不一样。我会渐渐觉得我们中国人很敏感，一点都不慢。外国人说什么不重要。他问你要不要喝茶？你想喝点咖啡吗？中国的人大概不会问，因为一问他就生气。中国人很容易生气，因为他们太敏感了。人家明明不是这个意思，你却听得出来，和这个没关系。比如一开始，我就说了我们这次要讲的内容。你看，我用了说话这个词，但是我没有用。这次我想和你谈谈。现在很多人都喜欢说。我们怎么会有时间和你说话？会说话说明你还没有成熟到可以拿出来说。还是跟你说吧，就算说了吧。这是一个很严肃的话题，所以我用了“谈”这个词，但是有人说这次我来教你，这就更糟糕了。你教什么，有什么资格教别人？但是这些话我听多了，尤其是那些从美国回来的人喜欢说我这次要教你什么。大家听着很奇怪。你教我，我教你。你看，每一句话都引起不同的情绪反应，只是我们很少去关注。我们只会小心翼翼的不去打人，不去招惹别人，没想到一开口就有不同的反应出来。那么为什么中国的人一直告诉你要小心，要小心，要特别注意你的用词呢？你不能说我喜欢什么。不可能，因为你发起你的信息，别人解读的时候会有不同的反应，会成为你的刺激，最后你还要承受。

我们非常怀疑。我们先怀疑一切，然后慢慢相信，让你知道中国人做事很慢，不像西方人，所以很多人一直在说中国速度差。今天是一个讲究速度的时代，所以一定要快，要快，都错了，因为西方人快和慢一样。为什么？因为他快了后面会有很多问题，自然会慢下来。我们没有。我们前面慢，后面快。你看，美国人想买车，但是在中国没有我们这么老练。他去看的时候就点了。我想要这辆，或者我想要一辆有这个颜色和这个CC号的车，但是你知道吗？美国人，你订车，他可能要三个月，半年，甚至半年才能送到。就这么简单。中国人恰恰相反。中国人想买车。四处看看，打听打听，要花很长时间。做决定不容易。一旦决定了，明天就把车交上去。不然我不要。你理解完全不一样。许多人只是不知道西方人也和东方人。他绝望地说，这是新的。世界上没有什么新与旧，适合与否更重要。我们是先慢后快，西方人是先快后慢，不一样。

坦白说，总小时数上，似乎中国人更快，我们没耐心，我们没耐心，西方人能容忍。你看，西方人要等很久才能上飞机。我告诉你的时候你可能不相信。他可能会让你在飞机上坐三个小时。如果我们这里有，就没问题。不闹才怪。因为机场太大，你控制不了飞机排队的时间。每个人都只是坐在那里。即使坐了三个小时，我也会告诉你，我们停飞了，我们换了飞机。请回去，明天早上再来，等待我们的通知。我们甚至没有给你一杯水喝。如果这种事情在中国很可怕，一定让他不知所措。大家要从实际情况来理解。中国人的反应很快。我们很容易发脾气。为什么我们中国人容易发脾气？因为我们的性格叫韧性，而中国人的韧性是世界上最大的。正是因为它有很大的灵活性，所以才会有波动。我们看情况，比谁都有耐心。情况稍有变化，就惨了。似乎我是世界上最伟大的人。西方人可能性更小，他的变化没有我们大，也没什么好弯腰伸懒腰的。他们按照规则做每件事。我说我该说的，做我该做的。中国没有。你看，那些球员刚开始打球最怕的就是教练的话。他们都注意教练的规则，做任何事都服从他。但是慢慢的，你每场都拿高分，越来越红的时候，教练就惨了。教练让你做什么他都不听。你给我球鞋，也差不多。你说的不一样。

我认为，领导中国人的难点在于他善于打大牌。我不能不做好人。如果我有一点想法，我会和你玩大牌。你怎么敢？来吧，试试看。你真的不敢和他打。我们说我们有一个系统。我们按照规则做每件事。都是对自己的谎言。你敢循规蹈矩，真奇怪。这是我们的社会，这是我们的环境。别听那个。所以，为什么中国人特别强调要守分？那是因为我们很不守规矩。他一点点自我膨胀，你敢对我怎么样，你就完了。你看，我儿子没出息，还愿意听爸爸的话。为什么？要了钱之后，儿子说，爸，别这么慢。我等你很久了，他来了，我父亲开始痛苦。大家都很清楚我说的是真是假，但我想告诉大家，我说的没有一句是批评我们中国人的。和普通人不一样，我不认为这是缺点，这是需要改变的。我不这么认为。第一个有他的道理，第二个不是你想改就能改的。很多人到现在都在试图改变它，我可以向你保证，经过三四十年的研究，我告诉你，改变不了，也不会改变，因为他有他的理由。

只有这样，你才能知道世界上很少有人谈伦理道德。只有中国人才谈伦理。没有伦理，父亲打不过儿子，儿子也会骄傲。所以要尊重他的父亲，因为伦理道德摆在那里，你们不可能平等。平等会不好。所以现在很多人试图去类比，所以要小心，因为最后，你会吃亏。我们总觉得别人不应该这样对我。你这样对待我是不公平的。问题是什么是公平？我问你什么是公平？在西方，公平和其他人一样，在中国，公平和我一样。你和我就像其他人一样。你是什么？你像蝙蝠一样瞎。你不知道我是谁吗？我不退缩。那是我们中国人做的。

所以你看到老板出门，他一定要找几个人陪着，他走在中间。他的声音就是不对。他是在说我是老板，你别看我，就这样。你看我们在餐厅里大声说话的地方。我告诉你，每当我们大声说话，你不听他的内容，他就发出一个信号，我是一个很棒的人。别小看我，别惹我，你惹我我就生气。这就是他想表达的，没别的。仔细听，谁大声说话都是在讲这个信息，其他的根本没有内容。

我必须说得很清楚，西方人应该听他说什么，而中国人不需要听他说什么。他只是传递一个信息，没什么可说的。不然你就上当了。为什么他说话声音小是他的情况不如你，为什么他敢这么大声说话？我敢用这个词，你敢这么大声说话就是自大。如果你说我不是这样的，那就更糟糕了，那你根本不知道你是轻率的。你在自欺欺人。中国人可以大声说话，也可以小声说话，所以你应该好好利用这一点来保护自己。我用这个来保护自己，有人不同意。一个人连自己都保护不了。我问你有什么。你连自己都保护不了。你能保护谁？人活着是为了保护自己。这有什么不好？

我们的自尊心很强，不允许被人看不起。中国人无所畏惧，害怕被人看不起。我们没有钱，但你不能看不起我。你觉得不好不坏。一方面，你承认钱很重要。另一方面，你承认没钱。你只是有几个臭钱。你以什么为荣？一切都结束了。我们的社会没有一定的标准，除了伦理道德。外国人有的按钱分，有的按地位分，有的按年龄分。他有一定的标准，我们没有。我们喜欢自己做决定。中国人一有裂缝就钻，就是自己做主。你这里有一扇门。如果很多人马上看，为什么不能走？如果他走了，他发脾气，你也走不了。外国人不会这么做。外国人脑子比较迟钝，他也没表现出那么多的自作主张。外国人去一个地方旅游，首先要看这个地方的规定，一切按照规定去做。中国人从来不看规定。不知道大家知不知道外国人餐厅服务场所的第一条规矩是什么，就是不能对我们的服务人员无礼。中国人敢写这个规则吗？他们很奇怪。一方面，他们说顾客永远是对的，但是他们的首要原则是你应该对我们的服务人员有礼貌。下面一句就是，你不这样，我就敢把你踢出去。如果你不礼貌，我敢把你踢出去。如果你认为你是在这里花钱，你应该大惊小怪。如果你让我们在这里感到不安，我会把你赶出去。你能做什么？我们谁敢？很多重要的事情我们都没有谈过，所以我们今天从西方带进来很多东西其实也没什么用，因为不太符合我们的心情。我们最怕的是你有很多条条框框，但我们的社会就是这样，所以我们无时无刻不在生气。我们能做什么？

中国人还有一点更可怕，那就是他生气的时候，完全不讲道理。我想说清楚这一点。中国人是世界上最讲道理的人。没有人会否认这句话。所有的真相都被中国人民说了。外国人应该和中国人讲道理，他们知道的有道理。但是中国人也有不讲理的时候，就是你让他生气，他就不讲理。你看到一个平时讲道理的人突然不讲道理，你问他你为什么不讲道理。答案只有一个。你这样惹我生气，我就奖励你？中国人就是这样。你不生气我讲道理，你生气我不讲道理。但是中国人几乎24小时都在生气，所以他永远不会讲道理。这是很多人一辈子都想不通的。中国人民是一个非常重视理性的民族。说到底，他不讲道理，就是情绪管理没做好。

中国人情绪稳定的时候比谁都讲道理，情绪不稳定的时候比谁都不讲道理。我用四个字，很难听，但是不合理。你呢？你对他无能为力。中国人好商量，但有时候很难商量。他心情不好的时候，不管你是谁，对天王老子都没用。与人交往最重要的是做好情绪管理，所以我们现在优先考虑所有的情绪管理，让你知道中国人见面不认真说话，因为说了也没用。我们都在闲聊，说你最近脸色越来越好，说这些废话，就是情绪管理，很多人不懂。如果你努力让对方情绪稳定下来，会有效果的。你直接见面跟他说他生气是没用的，所以很多人不了解中国人，因为西方人是工作至上的人，一见面就谈工作，而中国人一见面就不谈工作，谈工作也没用，根本没人听。你遇到一个人，问他你是否填了那张表格。他有什么反应？我想让你知道中国人说的话不算数。他认为的是真的，他说的是假的。你填了表，他会说，但是他觉得你自己填不了，我得填。我的手受伤了。你不知道。让我填也没用。所以在这种情况下，我觉得要特别小心。要稳定情绪，大家什么都可以谈，不然没办法。所以我们最需要的是情绪管理。一旦情绪管理不好，那我们就什么都不说了。我们要做任何事情，都要先处理好自己的情绪，然后你再谈其他的，这样才会有效果，不然我们都白忙了。我经常用自己欺骗自己来描述这些事情。我很紧张，很努力，然后就不灵了。

那么我们单位的结论就是为什么要培养自己，一方面处理好自己的情绪，另一方面你有办法稳定对方的情绪。你是一个足智多谋的人。你不生他的气没用，你稳住他也没用。那么为什么每次说到修养和自尊，很多人都不明白管理跟修养和自尊有什么关系，也就是一个情绪问题。中国人心情好，大家都讲道理，然后很快就会有默契，很好商量。没关系。先建立* * *知识吧，但是建立* *知识很难，需要心情好。这样你终于明白为什么管理叫修身养性，而不是西方的东西了。修身就是要稳定自己的情绪，因为现在很多领导情绪都不稳定，你不稳定，别人也不稳定，天下大乱，没有任何好处。安仁是为了让对方情绪稳定。你稳住自己，他就稳住了，大家都稳住了，就好商量了。然后你就可以迅速集中力量，把事情做好。这是我们首先要给你的建议，然后我们再慢慢分析，谢谢。