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由于全球变暖,人们越来越关注碳排放,而5438年6月+2009年2月的哥本哈根气候大会更是将这种关注推向了高潮。低碳经济是低碳发展、低碳产业、低碳技术、低碳生活等一类经济形态的总称。其特点是低能耗、低排放、低污染。通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等手段,尽可能减少煤炭、石油等高碳能源的消耗,减少温室气体排放,实现经济社会发展和生态环境保护的双赢。其中,企业应积极探索低碳营销的战略体系,这是对低碳经济安全落地的最好回馈。换句话说,低碳经济时代的到来将成为企业实施低碳营销的助推器。
1开展低碳营销的必然性
目前,在全球范围内,“低碳经济”已经从概念走向现实,对实体经济的影响也在逐渐增强。同时,它将给人类带来前所未有的价值观、发展模式和生活方式的革命。日益严峻的环保形势和低碳经济的逐步形成推动了低碳营销。
1.1低碳营销是企业适应新经济时代的基本要求。
低碳营销是以满足低碳需求为基础的。一方面,新能源、新材料、新技术的广泛应用,使人类能够生产“低碳产品”,并以更环保的方式销售这些产品。另一方面,随着消费者环保意识的提高,他们的消费行为正逐渐向“低碳消费”模式过渡。在“低碳经济”取代“高碳经济”的背景下,从“高碳营销”向“低碳营销”转变,是21世纪企业适应新时代、新经济模式的选择。在不同的经济时代,企业营销的重点从“产品”扩展到“产品+消费者”再到“产品+消费者+自然环境”,营销导向也从产品导向转变为需求导向再到可持续发展导向。因此,从历史演进的角度来看,低碳营销模式是继产品营销模式和营销模式之后的第三种模式,是企业适应新经济时代的基本需要。
1.2低碳营销是新的全球政治经济环境对企业的要求。
自1992年《联合国气候变化框架公约》在日本签署以来,低碳经济思想初具规模,并得到全球政界的高度重视、实务界的积极探索和理论界的深入研究。低碳经济逐渐成为21世纪全球政治经济环境的新主题。从国际政治经济环境来看,低碳经济已经提上日程并逐步发展,并有快速发展的趋势。无论国际政治博弈的结果如何,无论“碳排放”权以何种模式分配,作为国家微观经济主体的企业都必须承担主要责任;国内碳税、国际碳关税等。会不断推高高碳排放指标的价格,从而增加生产成本,失去市场竞争力,尤其是在国际市场上。可以预期的是,政府和市场都有压力督促高碳排放企业逐步减产甚至直接淘汰。因此,在新的国际政治经济环境下,及时转变思维,率先、主动进入低碳营销模式,是对企业的新要求。
1.3低碳营销是企业实现持续发展的保障。
从高碳营销模式向低碳营销模式转变的过程,本质上是企业重新洗牌的过程。有竞争优势的企业不一定能保持,没有竞争优势的企业可能后来居上,坐上低碳经济的头把交椅。我们知道,目前优势企业的竞争优势取决于消耗大量的介质、石油、天然气等不可再生资源和使用廉价劳动力的前提。当不可再生资源的数量越来越少,价格越来越高,或者企业面临的政策环境发生变化,碳排放受到严格限制,碳税和关税越来越高时,优势企业原有的核心竞争力就会消失。相反,如果企业能够从设计、生产到销售进行低碳处理,在低碳经济背景下提高和重塑核心竞争力,对于企业应对资源危机、政策危机和出口危机,走上可持续发展之路,将具有深远的意义。另一方面,对于一些尚未确立竞争优势的中小企业来说,这种变化可能是一个彻底超越和替代原有优势企业,实现跨越式发展的良机。短期来看,“低碳营销模式”对企业是一个很大的考验,因为在低碳模式下,需要套上很多规章制度,不可能像过去那样不计后果;但从长远来看,这是优势企业建立更加稳定的优势,中央企业实现跨越式发展的难得历史机遇。总的来说,低碳营销模式是低碳经济背景下企业实现可持续发展的保障。
2.实施低碳营销的条件
对于企业营销模式,一是以企业利润最大化为导向的产品营销模式,二是以满足消费者需求为导向的营销模式,三是以实现可持续发展为导向的绿色营销模式。其中,绿色营销理念强调企业利润、消费者利益、社会利益特别是环境利益的统一。正如低碳经济是绿色经济的体现一样,低碳营销是绿色营销的可操作性。随着人类社会进入低碳经济时代,“低碳生产”和“低碳消费”的理念将逐渐深入人心,相应的“低碳营销模式”也将成为企业营销的主流选择。
2.1宏观上,要积极改善实施低碳营销的环境条件。
首先,要尽快完善强有力的环境和经济政策,实现经济建设和环境保护的协调发展。环境经济政策强调环境成本内部化的原则,基于环境资源的利益调整各种市场主体,从而建立资源环境保护和可持续利用的激励约束机制。中国可以利用这种“内部约束”力量推动环保技术创新,增强市场竞争力,降低环境治理和行政监测成本。其次,充分发挥绿色组织的作用,建立公众广泛参与的环保组织。政府应通过建立低碳产品管理组织来引导和监督低碳产业的发展,并对积极实施低碳营销的企业给予一定的支持和照顾,如实施税收、信贷优惠和补贴等政策,使其有序快速发展。
2.2微观上,要落实低碳营销战略的各个环节。
首先,要求企业真正树立低碳营销理念,注重消费者利益、企业利益和环境利益的有机结合,积极申请环境标志,逐步扩大环境标志产品范围,以缩短与发达国家的差距,获得进入国际市场的通行证。其次,有针对性地实施低碳营销策略。企业应加强对“低碳消费”市场的研究,根据低碳信息积极开发低碳产品和环保技术。在产品设计、生产、包装和销售过程中,既要关注环保问题,又要有效促进生产企业产品设计的合理化。同时,他们应该制定适合低碳产品的价格,建立销售渠道,以抢占低碳时代的话语权,同时突出低碳品牌效应,进行绿色促销,完善绿色销售服务。通过营销策略的具体实施,形成真正的低碳营销。2009年6月22日,国际财经杂志《福布斯》中文版首次推出由12人组成的年度人物榜单。其中,沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈·入选年度低碳经济人物。他当选的原因是他在中国激烈的零售竞争中明确提出了低碳超市的概念。国内一些家电企业和服装企业也开始实践低碳营销。可以预见,在低碳经济时代,中国企业将以实际的营销活动提升中国的全球低碳品牌形象。
3低碳营销策略的发展
3.1强化低碳营销理念
营销观念(或营销理念)是指在企业市场经营活动中贯彻的指导思想,即企业决策者和营销人员的经营理念或经营观点,概括了一个企业的经营态度和思维方式。营销理念是否客观正确,直接关系到企业营销的成败。低碳营销的概念是指以碳减排和环境保护为核心,以企业和社会的可持续发展为导向的企业生产经营理念。
①强化顾客合理需求的观念。传统的企业营销模式以“客户需求”为中心。但研究表明,消费者行为与消费者的感知、认知、学习、态度、文化、个人特征、生活方式、情境、心理状态等诸多因素有着微妙的关系,因此在多样化的消费行为中,不合理的消费需求是不可避免的。低碳经济时代,低碳营销模式要求企业区分顾客的低碳“合理需求”和一般“顾客需求”,注重鼓励、挖掘和满足顾客的“合理需求”。
②强化可持续发展理念。在可持续发展成为企业经营主导方向的条件下,企业必须将可持续发展作为营销理论的基石,树立可持续发展的理念,注重生态环境保护,促进经济与生态的协调发展,以实现企业、消费者、社会和生态环境利益的统一。
③强化低碳企业文化理念。树立低碳营销理念,建设低碳企业文化,将低碳意识贯穿于企业活动的全过程。企业可以通过指导学习策略建立自己的低碳文化,通过自我宣传和参与社会公益宣传在消费者心目中形成“低碳企业”的形象,并利用与消费者的互动强化企业内部的低碳文化,形成良性循环。
3.2实施技术创新战略
技术创新是低碳营销的基础和关键。企业必须加强国际交流与合作,跟踪世界最先进的科技成果,大力引进国外先进生产技术,积极建立环保高新技术和产品的研发基地,研发具有自主知识产权的核心技术和主导产品,走技术引进与自主开发相结合的道路,促进产品和技术的升级换代。
3.3实施双赢的价格策略
价格是营销组合中最敏感、最重要的因素,企业应根据目标市场的消费者需求、产品成本、竞争等因素及其变化趋势采取相应的定价策略。企业应主动为消费者争取合理的分成比例,以获得消费者的最终认可。一是争取政府补贴,让企业在生产中使用低碳技术;第二,为消费者消费低碳产品争取政府补贴;第三,主动降价,以“薄利”的形式吸引和扩大客户群。这样合理的共享策略可以大大降低低碳产品的高昂价格,从而启动低碳消费市场。
3.4环境管理战略的实施
在发展低碳营销的过程中,企业应重视IS09000质量管理体系标准。实施环境管理战略,通过“自我决策、自我控制、自我管理”的方式,将环境管理融入企业的整体管理之中。
3.5创新分销渠道策略
企业应根据目标客户的合理需求特点和产品特点,选择信誉好、关心环保的代理商、批发商或零售商,通过邮购、促销、设立自营低碳专柜、绿色专卖店或绿色连锁店等方式开展低碳营销活动。
3.6引导低碳消费需求
挖掘消费者的低碳需求,培养其低碳消费文化。企业要做好以下三件事:一是积极宣传低碳文化,配合国家做好舆论引导和知识宣传,包括各种低碳公益广告和低碳基金捐赠;二是塑造企业的“低碳领袖”形象,向消费者传递企业的前瞻性和社会责任感以及“先吃螃蟹”的勇气,获得消费者的认可;三是用企业的低碳文化感染消费者,吸引消费者参与低碳文化的学习。
低碳经济是大势所趋。无论从企业营销模式的演变趋势、国际政治经济形势还是企业自身的可持续发展需求来看,企业营销向“低碳营销模式”转型都是必然选择。