乡镇卫生院护理部工作总结
时间总是在不经意间溜走，我们的工作也到了尾声。回想起来有哪些值得分享的成就？做一个工作总结。如何写工作总结才能引起更多的关注？以下是我对乡镇卫生院护理部工作的总结随笔，希望对大家有所帮助。
乡镇卫生院护理部工作总结1 20xx是“十三五”的开局之年，也是深化医疗体制改革的关键之年。在医院领导的高度重视和大力支持下，在临床科室主任、护士长和相关职能部门的密切配合下，护理部严格按照年初制定的工作目标计划，扎实工作，逐项完成各项任务。工作总结如下:
一是调整结构，修订标准，提高质量。
年初重新调整护理部质控架构及分工，全面修订护理质量考核标准、护理分级考核标准、护理质量持续改进记录、护士长工作手册、夜间查房制度，增加考核内容，改变记录、培训、考核模式，对存在的问题进行总结并反馈科室限期整改，定期跟踪实施效果。每月按时召开护理质量改进分析会。6月护理质量检查1-11，病房管理合格率96%，三项基础检查合格率100%，专科护理合格率94%以上，基础护理合格率95%以上，危重病人合格率94%以上，急救药品及物品完好率100。护理文书书写合格率93%以上，消毒隔离合格率100%。各项工作都比上一年有所提高。
伤口造口专科护士指导和协助全院处理重症压疮10余例。
二是开展优质护理服务，提高护理服务质量
自4月1以来，全院各护理单元全面开展优质护理服务。忧病人所思，救生命的服务理念，为人民群众提供了全方位、高质量的护理服务。为提高护理质量和患者满意度，每个病区每月进行一次满意度调查，护理部每季度进行一次患者满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并对存在的问题实施跟进，提高效果和患者满意度。
得到了一定程度的改善，患者对护理服务的满意度为93%。
1，临床科室
(1)、便民箱、健康教育宣传栏、服务手册等。都是为了让患者随时阅读而设置的，在潜移默化中体现了对患者的关怀，增加了护患之间的沟通，拉近了护患之间的距离。
(2)癌痛规范化护理已在内四科实施，极大地丰富了优质护理服务的内涵。同时，在确保安全的前提下，开辟了专门区域，免费为患者供应炖汤、粥，以及针线、吹风机、电风扇、雨伞等患者生活必需品，并为无人陪伴的患者办理了出院手续。4月，被县妇联授予妇女文明岗荣誉称号。
(3)、二科注重服务细节，在护士站设置便民服务箱和意见箱。多次收到患者的书面表扬。
2.特殊部门
(1)，icu科室自行购买取暖器，使用输液泵为患者注射现场营养，为患者营养摄入提供了保障。
(2)急诊科输液室24小时提供水杯和热水，方便患者。9月，成人输液室与儿科输液室分离，排除了干扰，隔离了不良心脏，深受成人患者欢迎。而且安排了多个窗口领药，确实缩短了患者的等待时间，增加了雾化室、灌肠室、卫生间，为门诊患者提供了实质性的便利。
(3)自4月1手术室开展优质护理服务以来，根据手术室专业特点，制定了手术室优质护理服务满意度调查问卷，加强了围手术期访视和术中人文关怀。手术室患者满意度达到93%，比2015年有明显提高。
(4)、供应室根据临床科室的不同需求定制各种敷料包，不针对每个受试者。
常用的器械或救援物品用纸和塑料包装，以延长其使用寿命。9月起，医院网络要求一次性无菌物品和再灭菌器械包，使物品供应流程更加敏捷，减少临床护理工作量，把时间还给患者。
(5)产科每周一办孕妇学校，安排医生和助产士用ppt授课。胎教效果明显，挂了两个横幅，四封表扬信表扬。
3.积极开展延伸护理服务:出院患者电话回访、出院患者picc导管维护、伤口造口患者换药，每周二开设孕妇学校，每周四组织糖尿病护士进行糖尿病相关知识讲座。此外，他们还定期到乡镇开展健康讲座，进行慢性病筛查，对社区医院进行对口帮扶，受到周边居民的好评。
三、新业务拓展(查房、参考科室总结)
1.脑外科开展微创经皮气管切开术，改善了气管切开患者的护理流程，减轻了患者的痛苦，减少了肺部并发症，有利于伤口愈合。
1.急诊增设了雾化室，为呼吸道疾病患儿提供了方便。
2.手术室新的泌尿外科gps定位系统、耳鼻喉科等离子手术系统、骨科牵引架、关节镜等设备顺利投入使用，科室逐步实现了手术工作量统计信息化。
3、透析室熟练进行透析过滤和高通透析。
4.产科增加了产后出血、新生儿损伤和纯母乳喂养三个敏感指标，降低了产后出血和新生儿损伤的发生率，提高了纯母乳喂养率。
5.泌尿外科护理组配合医生开展输尿管镜钬激光碎石术、腹腔镜肾上腺切除术、经皮肾镜取石术的护理。
第四，品管圈
发展脑外科品管圈降低管道识别漏检率。
动词 （verb的缩写）加强安全管理，减少不良事件(建立敏感指标)
1.为降低icu非计划拔管率，科室购置了防刮手套，有效降低了意外拔管的发生率。
2、建立敏感指标，制定表格收集数据，定期分析总结。
加强了患者风险评估管理和护理不良事件控制，每月对上报的护理不良事件进行讨论、分析并督促整改。上半年护理不良事件发生率较去年同期明显下降。
六、重视护理人才培养和专业建设，不断提高护理队伍的整体素质。
1，坚持送骨干出去学习，全面提升。护士长和业务骨干全年外出学习30次以上。通过多样化的学习和培训，我院护理队伍的整体素质有了很大的提高。
2、对科室护士实施按工作年限、学历、资质等级培训和考核管理。分层训练
七、护理教学。
1.以多媒体形式组织全院护士学习业务4次，参加理论知识考试2次，每季度组织操作考核1次。
2.目前已经接受了30多名实习生，对他们进行了课题培训。
3.接收乡镇卫生院学员65，438+00余人。
八、注重跨专业合作，积极参与公益活动。
1，抽调护理人员参加医院组织的公益活动10余次。
2、抽调护理人员支援20次以上。
九、加强文化建设，增强护理团队的向心力和凝聚力。
1，举办庆祝‘5.12’国际护士节——为人民服务的大型护理门诊；以创岗位新风、展天使风采为主题的5.12护士节技能操作大赛，组织学习了抗击非典英雄模范叶欣、第42届南丁格尔奖获得者潘美儿等先进典型的光辉事迹。
2.5月11日，护理部在医院网站上发布了护士节慰问信，向全院护士姐妹致以节日的祝贺和亲切的慰问！
3.5月12日，我院icu护士于勤勤荣获安庆市十佳护士称号。
4.积极向医院网站投稿20余篇(含护理单元)。
X.其他:
1，积极欢迎兄弟医院指导护理工作。
2.积极完成医院领导临时交办的指令性工作。
乡镇卫生院护理部工作总结2 20xx年，在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下，护理部坚持以病人为中心、以质量为中心、以安全为中心、人性化服务的服务宗旨，完善各项制度和流程，大力推进护理工作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务。现将全年护理工作总结如下:
一、基本情况:
人力资源现状:全院共有护士140人，其中本科学历27人，专科学历88人，中专学历25人。专科以上学历护士占全院护士的82.1%。职称分别是1副主任护士，11主管护士，48护士，81护士。今年新招聘本科护士4人，专科护士9人，离职护士8人，离职率5.4%。全年产科护士16人，护士平均出勤率96.69%，比去年下降1.48%。放开二胎的政策对我院的护理工作产生了一定的影响。
护理工作量完成情况:次日护理122324人，中期入院12677人，出院12594人，次日护理15965438人，抢救722人，次日优抚39人，给予1577人
第二，多措并举推进优质护理。
一年来，护理部遵循“仁爱博爱，卓越医疗”的理念，践行“五声”，不断优化服务流程，努力让患者满意。全院开展优质护理服务，夯实基础护理，实施健康教育，突出专科特色，注重人文关怀，不断营造和谐医患关系。
1.实行整体护理责任制，责任护士在流动护士站随时观察病情，解决患者需求；加强晨午护理，随时保持病房、床和患者面部、口腔皮肤的清洁，坚持周二、周五基础护理日，为生活不能自理的患者提供适当的生活护理，如剪指甲、理发等。
2.设计制作床头卡，方便患者和医护人员查看患者信息，警示牌醒目、整洁、美观。
3.科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断提高专科服务水平。神学部率先在床头悬挂专科疾病健康教育实施单，供患者随时学习自我保健知识，全院各科室积极跟进，加强专科疾病健康教育。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，密切观察病情，落实生活护理和基础护理。例如，81岁的垂体瘤危象患者韩和76岁的大面积脑梗塞患者李，都得到了护士们的精心治疗和照顾。从喂饭喝水，翻身拍背，到清理大小便，都好了，出院了。下班后，护士们教病人做降压操和颈椎操。骨伤科、妇产科、外科要加强围手术期护理，做好术前准备、术中交接，教会患者做下肢静脉血栓形成操、有效排痰训练，术后下床活动。今年在骨伤科接受膝关节置换术的所有65，438+07名患者均从体育活动中恢复良好。院内各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床，减轻患者不适，预防并发症。今年新开发的医疗项目如下腔静脉滤器置入、动脉溶栓、膝关节置换、支气管镜检查等。已经制定并落实到位，没有出现并发症。影像中心配备1专职护士，处理增强ct、核磁共振、急诊抢救等意外情况。
4科室积极开展延伸服务，出院患者一周内回访，回访率98%。
5.护理部对住院病人护理工作满意度调查5次***500份，满意率为xx%。满意率最高的科室是针灸科、妇产科和精神科。Xxx、xxx、xxx、xxx***8名护士获得区级优秀护士。
三是狠抓计划落实，做好护理质量控制。
1.护理部根据《陕西省护理质量标准》和《病历书写规范》修订我院护理文书书写规范，完善中医护理方案的实施与评价，及时将中医护理病例交护理部备案；协助建立神经内科，调配护士，安排病房。
2.次日护理15744名特级护理病人，合格率98.28%。基础护理和各科专科护理到位，护士能按时巡视病房，掌握好病情，准确评估床坠/坠、压疮，警示标志和预防措施到位。抽查400余份危重病历和住院时间长的病历，合格率96%。各科室病历质量明显提高。护理记录简洁、重点突出、整洁，病情记录及时、专业特色突出。病历中存在的问题会在护士长例会上进行考核，不合格的病历会按照考核标准进行两次处罚。为了严格管理，我们邀请了市中医院、市人民医院的护理专家来我院检查指导工作，使我院护理质量稳步提高。
3.加强重点科室管理:在中心医院手术室护士长华林的指导下，手术室完善了室间登记、弹性排班、手术分级等制度，规范了手术开放时间、进出室管理，规范了培训和考核，纠正了手术中的不规范行为。供应室器械用酸化水消毒，消毒包称重计量，放大镜检查，灭菌前两人核对，采用外来器械清洗消毒制度，保证消毒质量。新生儿重症监护室挑选有育儿经验和爱心的资深护士，制作表格化的nicu护理记录单，确保每一个新生儿都得到精心的照顾和呵护。完善产房登记信息，规范产房、产房环境处置和设备维护，触摸新生儿。所有这些努力使我们的手术室、供应室、产房和nicu的管理在一流的硬件基础上迅速规范化。
4.加强关键环节管理:护士长参与夜间查房，下班后及时检查督促护理问题；导医站招聘有经验的护士精准指导医生，展现了我院护士的精神。
第四，加强护理安全管理，提升护理质量内涵。
1.加强用药管理:治疗室药品可定量定位放置，每日、每月清理，防止过期药品。责任护士可以每天在床边检查口服药和输液的操作。药物过敏鉴定应与病历、清单、腕带、床头卡统一；与高风险药品分开存放，存放在麻醉药品专柜。急救物品和设备完好率为91%，有待加强。
2.加强输血、查对、封管管理:定期检查输血查对制度的执行情况，了解不同血液制品的输血时间，更新知识，确保输血安全。所有科目的腕带都要遵守实施规范；增加中夜班医嘱核对，弥补漏洞；发放留置针封管液的配置标准和使用规范以及抗生素的使用规范；生产设备使用过程；修改不良事件、压疮和不可避免压疮的报告，不断加强环节管理。
3.各科室积极报告护理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年共报告不良事件66例，其中:下床3例，跌倒7例，烫伤8例，用药22例，电光性眼炎1例，投诉2例。全年报告高危压疮23例，其中院外带入12例，院内发生1例，其中治愈9例，好转2例，无变化2例。上述不良事件均得到妥善处理。
五、加强学习和培训，提高护理队伍的整体素质。
1.根据护理部20xx年继续教育计划，护理部对n1护士进行了四次考核，* * *考核120人。n1、n2及以上科室护士每周培训，月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室的严格管理下，去年新招聘的27名护士顺利适应岗位，未发生重大差错和事故。
2.全年共进行7次院内理论培训，包括xx老师讲授的《打造优质服务的中医品牌》、xxx讲授的《手术室操作与管理》、xxx讲授的《手术室优质护理》、护理部培训的护理文书书写存在的问题及对策、护理安全管理、护士长xx培训的护士服务礼仪、xx讲授的《康复护理》。技术操作培训11次15项，* * *约830人参加，院内培训分别9次，xxxx培训中西医技术操作2次。经过培训，护士的专业技能得到了提高。针灸科的xxx和社区的xxx参加了我区的社区护理大赛。xxx获得一等奖，xxx获得优秀奖。为了跟上护理学科的发展，我们订购了《护理敏感指标》和《医院品管圈指导手册》，发放到各科室指导学习。同时，院内护士积极参加医院组织的各种学术培训会议，了解最新医学动态。
3.为提高护士的专业技术水平，根据临床需要，送xxx、xxx到省里参加供应室消毒器培训，送xxx到解放军第三医院学习支气管镜检查的配合与护理，送xx到市人民医院学习肺功能测定。五位护士长参加了xxx护理峰会，开阔了眼界。
第六，实践教学。
20xx * * *接收了29名实习护生，并于7月参加了医院组织的为期一周的岗前培训。实习期间，护理部定期检查带教老师的教学态度、责任心、专业水平和教学计划完成情况，及时了解实习生的实习状况，参与总务部门两次检查实习生宿舍，及时解决实习中遇到的各种问题。
七、积极完成医院交办的其他工作。
1.护理部6次向区卫计局上报52名护士的数据，即12护士资格证审核数据、12护士换证注册数据、20名首次注册数据、8名区级优秀护士数据和巾帼文明岗审核数据。参加椅增生招聘会并整理考核资料，协助医械科清点病房新床、床头柜、床垫数量，联系厂家维修输液器并报销后续费用，外出招聘护工，购买床头卡、收纳筐、医用毛衣、孕妇装、护士鞋头饰、护腕等。以满足临床需要。
2.全院护士能积极参加院内各种活动:157人次参加高考生体检采血，各类医生指导79人次，外出保健33人次。积极参加拔河、庆春晚、元宵、庆七一等活动，充分展示护理团队积极向上、团结进取的精神。护理部积极组织区内春晚、庆七一合唱舞蹈等节目的排练，庆祝建院35周年。最好能收取并报销医院的演出费用，存放演出服，提供后勤保障。
八、存在的问题:
1.缺乏护理管理知识，对品管圈、根本原因分析、鱼骨图等现代护理管理工具了解不多，新的护理管理方法有待提高。
2.护士分级培训考核力度不够。
3.护士人力资源不能满足临床工作的快速发展。
九。明年工作计划:
1.积极努力学习先进的护理管理理论和方法，开展“品管圈”和“护理质量敏感指标”监测，以适应现代护理学科的发展需要。
2.明年护理部每月至少组织一次理论和操作培训，对不同级别的护士进行理论和实践考核，增强全院护士的基础理论和技能，快速提高护理队伍的整体素质。
3.增加护士人手，尽快开展儿科输液门诊。
回顾过去的20xx年，我院全体护理人员勤勤恳恳，任劳任怨，不怕累不怕脏，锐意进取，任劳任怨，为我院医疗事业的发展做出了应有的贡献。但与我院快速发展的要求还有很大差距。新的一年要百尺竿头，更进一步，发扬护理队伍的工作作风，加强业务培训。
最后，感谢医院领导对护理工作的大力支持，感谢护士长和全体护士的辛勤工作，感谢各科室主任和总务、财务、医保等部门的积极协助。祝你新年快乐，万事如意。
乡镇卫生院护理部工作总结3时间过去了，20xx年的工作已经结束。在20xx的工作中，我院护理部的工作也顺利结束。虽然一年的工作没有什么突出的表现，但是我们也没有发生过不良影响的事故。这些都在不断发展，我们受到了很大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，就为社会做了贡献！
随着人事制度改革的进一步深化，在医院领导的领导和支持下，护理部着力规范护理文书的书写，提高护理人员的法制观念；加强监督管理，确保护理安全；加强护理质量监控；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提高了护理服务质量。全院护理服务质量稳步提升，患者满意度高。护理部的工作总结如下。
第一，提高服务质量，塑造医院形象
护理人员是接触病人最早、最亲密的工作者。护理人员的素质和形象直接影响医院的形象。
1，护理部从职业素质入手，按照年初制定的“三基”培训计划组织实施，坚持每季度进行一次操作和理论考试，每月组织一次业务学习和一次操作技术培训考核，要求大家都要通过考试，形成了比拼、学习、赶超、帮助的氛围，培养出一套过硬专业技能的护理人员，让患者放心，促进了医院振兴。
2、规范护理人员着装，文明用语，接电话规范，让护理人员以端装、亲切、善良、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作，用文明礼貌的语言热情接待患者，为患者提供满意的服务。
3.继续强化主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的理念，使护士转变观念，提高认识，及时满足病人要求，不断改善服务态度，提高护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任护理向以人性化护理为核心的整体护理转变。
第二，合理利用人力资源，全面量化护理工作。
1，为了优化各班职责，合理利用人力资源，实行排班，从运行情况看非常合理有效。
2.在量化考核的实施中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养了勇于奉献、热爱集体的精神。
三、围绕医院工作部署，积极协助。
1，与医院合作，完成护士长聘任。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件。
第四，规范护理文书的书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高和新法规的颁布，如何加强护理服务中的法制建设，提高护理人员的法律意识，已成为护理管理中的重要环节。今年，护理部严格按照省卫生厅护理文书书写规范的要求，制定了《医院护理文书书写实施细则》，分病房以集中授课和学习的形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，确保了护理安全，提高了护理质量。为护理科研积累了宝贵的资料，促进了护理学科的发展。完整客观的护理记录为举证提供了法律依据，保护了护患双方的合法权益。明确了如何写好护理文书才能达到标准要求。在组织讲座时，我们总结分析了我院护理文书书写的实际情况，并提出了相应的对策。
五、加强监督管理，确保护理安全。
1.定期监督检查医疗安全，重点做好节前安全检查，增强医务人员防范意识，消除事故隐患，规范毒麻药品管理，实现专柜专人管理，实现车内药品“五定”抢救:定品种、定点放置、专人保管、定期消毒、灭菌和定期检查维护、交接班，有记录。救援设备应及时维修和保养，并保证功能状态备用。
2、坚持护士夜间查房，监督检查护理人员在岗和岗位职责，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。
3、监督护士长日常工作安排。以新入院、转院、危重、生活不能自理、存在医疗纠纷潜在危险的患者为重点，监督检查护理工作的实施，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生。
六、加强质量管理监控。
1，护理部根据省级护理文书书写规范及时修订完善各类护理文书的质量标准和考核项目，在检查考核中严格按标准评分。
2.加强了消毒物品的清洗、消毒和储存，保证了消毒物品的质量和医疗安全。
3.加强医院感染控制管理，重点是一次性无菌物品管理、无菌技术和消毒监测。
4、护理质量指标:
1)全年基础护理合格率达到90%。
2)专科和一级护理年度合格率95%。
3)急救物品完好率达到100%。
4)护理文书书写平均分96分，合格率100%。
5)护理人员“三基”考核合格率达到99.8%。
6)一人一针一管一消毒区合格率100%。
7)常规器械消毒灭菌合格率为100%。
8)一次性注射器和输(血)器的毁容率达到65438±000%。
9)每年褥疮数为0。
七、注重人才培养，优化护理队伍。
1，加强了新业务和新技术的开发。
2.护士轮岗已完成，注重基础理论和基本操作技术的提高，使护士理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
八、存在的问题
1，个别护士素质不高，无菌观念不强。
2.整体护理尚处于探索阶段，护理书写不规范。
3、由于护理人员不足，基础护理不到位，如一流护理患者未能得到一流护士的服务，仅次于日常工作。
4、学习氛围不够浓厚，缺乏主动性。
5.健康教育宣传力度不够，缺乏动态持续性。
6.护理质量和职业道德建设取得了一些成绩，但也存在一些不足，需要进一步完善。
现实中有很多问题，都是在不断发展的。我们所取得的成就和许多实际问题就是这样。我相信我们能做好。其实很多东西都是在不断的发展中验证的，我们也是这么认为的，所以会一直努力下去。我相信我们会做好这一切，因为我们医院护理部一直在努力，不断进步！
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