为什么每个人都讨厌4S商店?
备注:所有引用的答案都是回答者自己同意的。
作者:@刘国华
宝马卖家觉得自己开的是宝马,奔驰卖家觉得自己开的是奔驰,人家的客户买得起奔驰宝马。他们不愿去你家看一看公众。你觉得别人没钱,态度不好。售后,你卖几百瓶油,赚了钱还爱买不买,处处以为自己是大爷。有钱为什么要买,为什么要吃亏?我觉得现在哪家店像海底捞一样做顾客体验,会改变中国4S店的格局。
这些只是基本的态度。多收检查费是国家明令禁止的,但是几百块钱哪个消费者能告你?毕竟国家也没有对这些店进行过几次严厉的处罚。
看到很多朋友夸我,就说一个小出轨吧。现在每个4S商店都在说,哦,我不能再活了。哦,我在卖内衣。我大概能猜到厂家的价格。我也知道你卖裸车不赚钱,但是你他妈能不能别再从小地方赚钱了?
卖内衣的时候卖的很大方,还要做那些恶心的事。明明是客户先交定金,你交了钱就拿不回来了。你可以翻出任何检验费,保管费,涂层贴,许可和授权。
就一个字!劳资都不想占多大便宜。你说这车30万,优惠2万。现在我给你28万。能不能把所有的钥匙证都给我,让我开?
By: @江城船
有一天,车里有一股淡淡的塑料烧焦的味道。
一开始我以为烟头不小心掉进车里了。我仔细查了一下,没有。这种气味困扰了我近半个月。
没办法,我来到了4S商店。穿工作服的工作人员很认真的告诉我:你的车已经行驶了110000公里,各个部件都会有不同程度的老化。建议先清洗发动机,清除积碳,更换空调滤芯,然后.....
我认真听了他的话,然后起身说,再见。
回来的路上,路过一家小修理店,抱着试试看的想法给老板看。
一个16岁的红发少年一言不发的四处看了看,然后蹲下来看了看底盘。小伙子接过我递给他的烟,说,排气管上有个塑料袋...回去用螺丝刀刮一下就行了。
从那以后,4S商店成了我匆忙去上厕所的地方。
作者:@樵夫
再说售后
我的新车第一次免费投保后,是自费的小保养。服务顾问熟练地从电脑上给我查了几个维修项目。分别是:更换机油滤清器、清洗节气门、清洗燃油管路、清洗喷油器。我看了一眼打印出来的维修单,有点惊讶。我问,这些都是这次需要做的项目吗?
服务顾问稍微犹豫了一下,但还是点了点头。我有点恼火,问他为什么要跑一万多公里才能维持这么多。他回答说这样对你的车更好。
当时,我只想对他说:
后来我向销售顾问投诉。他说现在买车基本不赚钱。一般人对售后是有期待的,售后是有一定指标的,所以服务顾问就充当售后销售,不断给客户推荐各种保养套餐。大部分车主不了解。一旦说到做这些包对车有好处,很多人就抱着多花几百块钱,多一份心安的心态选择去做。
宣传这些无可厚非,但让人不高兴的是,为什么你把这些包装和基本的换机油机滤混在一起,告诉别人只做一次保养就这么多,这明显是在误导消费者。
现在,许多人仍然去4S的商店,即使他们知道它们的维护费用很高。很大一部分原因是他们更信任4S店,但是4S店利用这种信任不断卖给你一些可有可无的东西,而且价格也不便宜。
还有一件事,有一次我半夜不小心前轮撞到了石头,轮毂变形了。第二天,我换上一个备用轮胎,开车去附近的4S商店。车一停,服务顾问就跟我打招呼,问怎么办。我指着备胎说它有问题。他居然蹲下来看了半分钟,问,这个轮胎怎么了?我:
如上所述,很多人仍然来维修和保养4S店,因为他们知道它很贵,因为他们更信任这里的配件不会是假的,这里的技术人员更专业。但是突然有一天,我发现4S的店不那么专业了,不仅不专业还很贵,不仅贵还骗人。不骂你我骂谁?