有哪些方法可以促进酒店销售?

嗨,花生酒店顾问回答你的问题:

对现有客户做一个统计分析:散客/中介/协议/会员/会议/旅游/OTA等等。

个人旅行者

当客人带着心理预期走进一家酒店,只需要120秒,与酒店工作人员沟通三句话或更少,就基本可以确定是否入住这家酒店。这叫我们永远不会有第二次机会给客人第一印象。

那么:你的大厅干净吗?这些项目是有序的吗?前台有问候和微笑吗?每个工作人员面对客人时都微笑吗?探视室有没有规范系统的培训?能否准确、完整、诚实地向客人介绍酒店的优缺点?

媒介的

通过网络订房的客人大多是商务散客,他们对自己的入住方式和费用有预算,对自己的行程有基本的规划,对酒店有自己的要求和了解,也是投诉率较高的一类游客。

中国十大中介你开了几家?定期与所有房间管理员沟通?你和区域经理一起吃饭了吗?他们长什么样?网评会定期回复吗?你和坏客人沟通过吗?你定期收集客人的意见吗?

草案

这纯粹是酒店销售的问题。

酒店协议客户档案建立多久了?多久更新一次?有没有画出一公里、三公里、五公里的商圈?你划船跑步了吗?跑?你多久前跑的?产量高的建筑在哪里?不要说身边没有公司!你们路口旁边那对外国夫妇开的小卖部你们不来吗?来了睡哪里?睡在你家?没睡。你在你家哪里睡觉?

成员

会员对品牌的认知度很高,同一品牌下的连锁酒店往往是首选。你需要做的是尽可能符合企业文化中所包含的品牌执行标准。这个没什么好说的。就看你这个酒店集团质检能拿多少分吧。

会议

关键在于信息的收集和整理,同时结合酒店的经营周期和以往的市场情况来预测,既然他懂,就不多说了。

旅行

结合协议源和会议源的运营模式。

我强调一点:酒店的地理位置和有没有游客没有关系,旅行社的回扣有直接关系。你没有游客是因为你离景区远,而是因为你离远了就没有更多的返点和提成作为补偿,或者说你没有为你的合作伙伴争取这样的补偿。大多数经济型酒店面对这个问题都是等死。

飞越顶部攻击(Overflying-Top Attack)

掌握一个公式:“交易额=流量x转化率x客单价”;这种交易公式可以说是各大OTA平台都在使用的工具。对于酒店行业来说,无论是携程、美团还是飞猪,本质上都在运行这个交易公式。然后增加流量,提高转化率,交易量自然会增加。