65438+2020年2月汇总
看看我65438+2月的工作生活总结。
工作:
引导是未来的大势所趋，不仅因为它能激发能量、促进参与、点燃智慧、促进知识，更重要的是，引导的内在精神是开放、包容、平等、合作、鼓励、原创，这也是未来社会的大势所趋。
在这种大趋势下，如果需要致力于企业内部培训，培训师首先要掌握和学习与指导技术相关的流程、工具和方法。
65438+2月4日-5日，参加了土聚工场举办的导学技术TEF(The Effective facilitor)课程，这是一个专注于导学发展的系列课程，致力于全面、综合、系统的提升导学核心能力，学习了多种导学工具在不同场景下的应用。
在为期两天的知识盛宴中，老师的课程设计非常注重实用性、实施性和实践性。整个课程的内容设计包括20%-30%的理论阐述，70%-80%的实践演示和操作实践，观察和反思，使我们的学生能够实际体验和学习高效导学的核心技术，使我们在参加课程后能够有导学工具立即上手。
我很喜欢也很享受这种安静的学习方式，在这里引用一句印度的灵性教导来表达我的深切感受是最合适不过的了:
“不管遇到谁，他都是对的人；无论发生什么，都是唯一会发生的事；无论事情从什么时候开始，都是正确的时刻；该结束的都结束了。”
65438+2月25日，圣诞节。
这一天，我第三次接到客服部的邀请，对部门总监级以上员工进行“2020客服部文化建设工作坊三重奏”的指导工作坊。
本次工作坊的主题是:“寻找VUCA时代的幸福，让我们加倍努力”。与部门响应者面谈后，确定了本次研讨会的愿景、目标、产出和影响，即:
工场愿景:1未来1年，提升客服人员的归属感和成就感；2.把客服部建成员工的幸福家园。
工作坊目标:1寻找员工缺乏归属感和成就感的根源；讨论可以增强员工归属感和成就感的建议行动。
车间产出:1找出影响员工归属感和成就感低的原因列表(包括优先级)；2 .根据列出的原因，制定解决方案。
车间的影响:1提升员工的归属感和成就感，降低离职率；2.提高员工福利，帮助业务目标更有效地实现。
经过八个小时与学员的* * *分享，* *知识，* *知识，工作坊终于有了让需求者满意的可交付成果。
做完工作坊，上班路上，看到街上浓浓的圣诞气氛，心里五味杂陈。
想想今年65438+10月15，我没有系统的学习过指导技术，却要独自指导1客服文化建设工作坊。那时候我还处在焦虑、迷茫、疯狂、自我怀疑的生动状态。
谁能想到，在6月5438+10月15，9月15，2月25日18，我连续为客服部50名员工进行了三次幸福三重复的工作坊，得到了广泛的好评和认可。
再次感谢系里的充分信任，合作伙伴的全力支持，同学们的全力投入。
原来你远比自己想象的强大。
大数据、人工智能、云计算等新科技手段的突破和应用，带动了金融行业的人工智能，也给风险管理的实现带来了新的变化。你知道在当前多变的市场和强监管下，如何通过专业、安全、合规、高效的风控措施，保障业务的顺利开展，确保银行业的健康可持续发展吗？
65438+2月11下午听了思途场景数据技术服务有限公司首席产品官分享的《新常态新金融下的智能风控服务》课程，课程中老师与大家分享了疫情下监管部门如何在长三角地区开展远程展业监管，AI技术在金融风控场景下的发展和具体应用，信用卡中心如何开展视频核心反欺诈业务。
未来，我所服务的企业将继续立足于技术创新，采用多维数据，通过智能决策识别经营风险，完善风险管控，满足不同业务场景下风险控制的新要求。
生活:
再过几天，我们就要走向2021了，我们就要告别焦虑沮丧的2020了。所有的不开心和厄运都会进入倒计时。
这几天一直在做2020的复盘，希望对自己的2020做一个整体的回顾。
第一步，我参考了“幸福生活平衡轮”这个工具，将2020年的事件分为健康、财富、个人成长、职业发展、朋友和重要的人、家庭、娱乐和自我实现八个维度。整个写作过程非常顺利。
第二步，通过默写快速记录你想到的小成就事件。
第三步，查看月总结、相册等。并对你今年所做的做一些补充和调整。
第四步，通过对比年初做的梦想清单，回顾之前每年写的总结，对今年的成长做一个小评估。
通过对比和比较，我发现这一年我还是做了很多让我满意和改变的事情。总的来说，我过得很充实。
我希望我能用文字记录我的生活，用文字让我的成长有迹可循。
具体可参考《这一年感谢自己》一文。
虽然我所在的城市很少下雪，我居住的小区也没有烟囱，家里也没有王晓壁炉发出的暖暖的光，但这并不妨碍我们在圣诞树下堆起礼物，在床头挂上红袜子，彻夜等待圣诞老人赶着驯鹿来送礼物。
为了让女儿感受到圣诞仪式感，我做了两件简单的小事。
Item 1，为圣诞游园会买了一套纸杯蛋糕礼盒。
在这个礼盒里，有6个迷你蛋糕，每个蛋糕都有圣诞帽、圣诞花环、圣诞老人、姜饼小人等元素。有了它，你似乎拥有了整个圣诞节。
受《诗词大会》节目的影响，我初中的女儿越来越喜欢中国诗词。
今年圣诞节，我女儿选择了两套诗歌作为给自己的圣诞礼物，分别是泰戈尔的全部三卷诗集(夏花、飞鸟、月牙儿等精彩的生活素材)和《高雅诗歌颂》。
千千有成千上万的美女，但《诗经》中的美女总是与众不同。难怪有人说，在《诗经》里，有最美的植物，最纯洁的情感，最美的女人，最美的婚姻，最美的邂逅，最纯洁的思想。
美丽有治愈的力量。希望女儿通过阅读那些感人肺腑、孜孜不倦的经典诗词，相信世界的美好，创造世界的美好。
以上是这个月的总结，谢谢。