酒店的夜床是什么样的?
铺床是酒店的一项服务,包括重新打扫房间,整理床上用品,供客人睡觉。这项服务通常在晚上客人不在房间时进行。最需要注意的是打扰客人的休息时间。
服务员应更换用过的餐具或饮具;卫生间清洗更换杯子;把卫生间的电器等东西收拾好,把客房收拾干净。清理杂物(清理垃圾桶、烟灰缸,及时更换用过的餐具或饮具),清理客人物品(客人衣物叠放整齐或悬挂整齐,所有鞋子成双叠放整齐,放在床上或桌子上的客人物品原则上不允许随意移动),整理卫生间(如果客人用过,清洗浴缸、面盆、贡品桶、镜子;更换用过的棉织品;把客人的个人浴室用品摆放整齐)。
酒店夜床服务的注意事项:
1.轻轻敲门并呼叫客房服务员,在确认没有“请勿打扰”标志或门已上锁的情况下,再慢慢开门。
2.当你见到客人时,你应该问是否可以进来打扫房间。如果客人拒绝上菜,你要在服务员的工作记录上注明。
3.检查灯具和开关,确保正常使用,将空调调到指定的刻度,整理客房内的电器和物品。
4.轻轻地拉上窗帘。如果客人在场,请在操作前咨询客人。
5.执行开床服务程序,将床罩从床头拉下并按要求折叠,将床罩放在衣柜或行李架上,打开床罩一角,将床单和毛毯折叠成三角形,在上面放上早餐卡和晚安卡。
6.清理烟灰缸和桌面,把水壶装满热水和冰块,把当天的报纸放在文具夹旁边。
7.收拾卫生间,主要是擦洗脸盆,冲洗马桶,浴缸,换杯子。
8.更换用过的毛巾,保证毛巾干净整洁;当客人要求加床时,应补充客人用品。
9.检查浴室和房间,除了床头灯。熄灭所有的灯,关上门。
10.床打开的时候,如果一个人住单间,带电话的床头柜一侧打开。一个人去双人间的话,一般是靠近卫生间的床头柜一侧打开;如果两个人住大房间,两边都开,如果两个人住双人房,就开床头柜的一边。
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