如何做好酒店销售

酒店的生命在于质量，质量包括硬件和软件。

在工作中，我们经常会遇到这样的情况，当销售人员辛辛苦苦把客户带到酒店，但是客户却因为酒店的设施设备和服务差而离开，可以说这样造成的客户流失对于一个酒店来说是非常可怕的，离开一个客户很可惜，但是对酒店形象的损害是广泛的。所以任何营销推广之前，首先要提升酒店本身的品质。由于种种原因，硬件不可能面面俱到，但服务必须标准化，甚至更加人性化、个性化。只有做到这些，才有资格做所谓的各种推广。

第二，忠诚的顾客

人文推广(客户维护)的好坏，决定了一个酒店能否拥有一批忠诚的客户，能否保证酒店有很高的客户回头率。

老客户是酒店生存的基石，客户回头率也是衡量一个酒店营销的重要标尺。我们在开发新客户的时候，往往会跟客户进行炒作，但是当客户真正来到酒店的时候，我们往往会忽略酒店的内部营销。客人在酒店感觉被鄙视，最终导致客人多，真正能留下来的少。因此，酒店市场部应与酒店各部门合作，建立客户维护体系，通过市场部的主导指导，为每一位来到酒店的客人提供完善的服务。并通过客户的口碑效应发展更多的潜在客户，这就需要市场部和前台制定一套完善的客户维护体系。

第三，特色营销

特别促销的制定应符合酒店的实际情况。

每家酒店都有自己的特色，地理位置好，服务设施好，服务有特色，这就需要营销人员通过市场考场分析，对酒店的特色进行明确定位。

以青海华德酒店为例。华德酒店在建设之初就明确提出了酒店的特色理念:“我们不是一个简单的酒店，我们不仅仅是为客人提供吃、住、行。我们希望我们的客人能在华德酒店得到广泛的帮助，无论是工作上的还是个人的，我们希望每一位客人都能把我们当成他们的家人、朋友和同事。”在促销活动中，我们考虑到客人的需求，延长了房间的退房时间。

通过这些，我们赢得了客户的认可，巩固了老客户，通过老客户发展了很多新客户。

第四，广告销售对于酒店最新活动的推广非常重要。

酒店由于节气和节日不同，要在不同的时间做不同的促销活动，这就需要广告的支持。对于中小型酒店来说，广告费太高，难以承受，要根据广告的特点发布广告。例如，酒店提供房间折扣，这是针对当地的特定受众。在这种情况下，我们选择大堂横幅促销，在线报价，传真通知老客户。这样不仅省钱，还能让有需要的客人得到信息。如果酒店推出餐饮活动，因为餐饮受众广，一定要选择发行量大的报纸广告，所以广告的使用一定要以广告的受众为基础。还有一点就是，既然要做广告，就要保证要做广告的内容和同行业没有可比性。

动词 （verb的缩写）在线推广

和他接触时间不长，但能感觉到他的前景，比如桐城。com，为我们提供了一个交流的平台，开阔了我的视野。看到了很多以前不知道的旅行社和很多报价和询盘，对我来说也是一个难得的学习平台。我经常在这里通过网络告诉你我酒店的最新优惠和活动。我觉得通过时间，实践，自我提升，线上推广一定会成为酒店营销的重要组成部分。

6.公关推广是开发酒店新客户的重要手段。

如何做好公关推广，我个人的观点是先做人再做事。当然，这需要酒店的大力支持，比如招待客户、业务费用等，因为公关推广是人对人的推广，人际关系是推广成功的关键。酒店往往只要求营销人员多跑多拉。其实我觉得公关人员的职责就是和客户保持联系，倾听客户的意见，加深和客户的感情。我不要求营销人员去找客户的时候总是谈生意。我只关心营销人员和客户的关系是否和谐。也许短时间看不到收益，但只要坚持下去，一定会有好的结果。