不和谐(有点出乎意料)如何创造了互联网的未来。

副标题:Discord的创始人只是想创造一种与游戏玩家朋友交流的方式。他们创造了更伟大的东西。

原文:protocol网站的一篇文章，如何不和谐(SomewhatAccidentally)发明了互联网的未来。

大部分长期使用Discord的用户都有类似的故事。他们喜欢玩电子游戏，喜欢和朋友一起玩，所以他们在游戏中使用TeamSpeak或Skype和朋友聊天。他们中的大多数人讨厌TeamSpeak和Skype，但他们真的是唯一的选择。

最后，许多游戏玩家意识到了一些事情。即使他们不在游戏中，他们也想和他们的游戏朋友聊天。他们想谈论游戏之外的事情。他们的游戏朋友才是他们真正的朋友。好在2015年初，市场上出现了一个名为Discord的新工具。它的口号并不含蓄:“是时候放弃Skype和TeamSpeak了。”(是时候抛弃Skype和teampeak了。)但最主要的是它的语音聊天比其他任何工具都好。

早期用户建立私人服务器供朋友玩，一些有进取心的用户建立公共服务器来寻找新的游戏玩家。“我没有很多玩游戏的IRL朋友，”一个名叫Mikeyy的Discord用户在平台上告诉我。“所以当我玩《守望先锋》的时候，我建立了我的第一个社区...在网上和任何人玩游戏。你会和某人玩几个游戏，然后你会说，‘嘿，酷，你的迪斯科是什么？’"

几年后，不和已经成为游戏世界的中心。它拥有超过1亿的月活跃用户，为数百万社区的每一款游戏和玩家提供服务。其最大的服务器拥有数百万成员。Discord也在围绕这些人气慢慢打造自己的业务，现在正在进行重大转型:它正在推动平台向交流工具的转型，它也是所有人的交流工具，从学习小组到运动鞋，再到园丁。在过去的五年里，Discord刚刚意识到，它可能已经跌跌撞撞地进入了互联网的未来。几乎是偶然的。

全力以赴

转型实际上对Discord的历史至关重要。“不和谐”的联合创始人杰森·西特龙(Jason Citron)只是那些在他试图重塑沟通之前，想和朋友一起玩游戏的孩子之一。“那是一个相似的时代，”他告诉我。“我经常在网上玩魔兽世界，偶尔也会涉猎MMOs和Everquest。”有一段时间，他因为花太多时间玩魔兽世界游戏，差点没读完大学。

Jason Citron因为想做游戏而学习编码，毕业后就开始做游戏。他的第一家公司是电子游戏工作室，甚至在2008年iPhone应用商店的第一天推出了一款游戏。之后就销声匿迹了，最后转向了一个名为OpenFeint的游戏玩家社交网络，Jason Citron将其描述为“本质上就像iPhones的Xbox Live”。他把它卖给了日本游戏巨头Gree，然后创办了另一家公司，Hammer &；Chisel，“想法是建立一个新的游戏公司，更加专注于平板电脑和核心多人游戏。”它做了一个游戏叫Fates Forever，是多人在线游戏，感觉像英雄联盟。它还在游戏中加入了语音和文字聊天，让玩家可以在玩的时候互相交谈。

Discord联合创始人Stan Vishnevskiy(左)和Jason Citron。

然后，硅谷发生了一件非常有趣的事情，杰森·西特龙和他的团队意识到他们游戏中最好的部分是聊天功能。那是2014年左右，大家还在用TeamSpeak或者Skype，大家还在讨厌TeamSpeak或者Skype。杰森·西特龙和哈默&；Chisel团队知道他们可以做得更好，并决定尝试一下。

这是一个痛苦的改变。锤子& ampChisel关闭了游戏开发团队，解雇了公司三分之一的员工，将许多人调到新的岗位，花了大约六个月的时间重新定位公司及其文化。尚不清楚其新想法是否可行。“当我们决定致力于Discord时，我们有大约65，438+00用户，”杰森·西特龙(Jason Citron)说。有一个玩英雄联盟的团，一个魔兽世界公会，其他的不多。“我们会把它展示给我们的朋友，他们会说，‘酷！’那他们就永远不会用。"

在与用户交谈并看到数据后，团队意识到了自己的问题:Discord当然比Skype好，但仍然不是很好。呼叫将失败；质量会动摇。为什么人们会放弃一个自己讨厌的工具，而使用另一个自己会讨厌的工具？Discord team终于在应用诞生后的头几个月里，三次彻底重建了自己的语音技术。同时，它还引入了一个功能，允许用户管理、禁止和授予他人在其服务器上的角色和权限。当时，测试不和谐的人开始立即注意到它更好。告诉他们的朋友。

Discord现在宣称2015，13年5月是它的发售日期，因为陌生人从那天开始真正使用这项服务。有人在《最终幻想XIV》的subreddit中发布了关于Discord的信息，并附上了Discord服务器的链接，在那里他们可以谈论一个新的扩展包。Jason Citron和他的Discord联合创始人Stan Vishnevskiy立即进入服务器，进入语音聊天，开始与任何出现的人聊天。Redditors会回去说“我刚和那边的开发者聊过，他们很酷”，然后更多的人就会来不和谐。“那天，”香橼说，“我们收到了数百份注册。这就像把雪球从山顶上踢下来一样。”

早期的不和谐团队，大概2015。

一个叫“Vind”的用户是Discord最早的用户之一。他和他玩战地4的朋友放弃了TeamSpeak，转而使用这个app，因为他们也开始做更多的事情，而不仅仅是谈论游戏。“我们正从纯粹的游戏转向更广泛的社区。”Discord要求他们为不同的对话设置不同的通道，在混乱中保持一定的秩序，按照自己的意愿跳进跳出。但Vind说，有一个功能很突出:“能够跳转到一个空的语音聊天基本上是在告诉人们，‘嘿，我在这里，你想加入聊天吗？’"

几乎所有我交谈过的人都选择了同一个例子来解释为什么Discord只是感觉与其他应用程序不同。不和谐的语音聊天不像打电话。它不需要拨号或* * *享受链接和密码或任何正式的东西。每个频道都有专门的语音聊天空间，任何人进来都可以立即连接通话。比打电话更好的比喻是，走进一个房间，扑通一声坐在沙发上:你刚刚说，我来了。能为你做什么？

将这一点加入到不和谐中是惊人的强大。当然，现在回想起来，这是显而易见的。斯坦·维什涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)将其描述为“感觉像一个社区，或者像一所房子，你可以从一个房间搬到另一个房间”，这与大多数在线社交工具完全不同。它没有游戏化系统，没有粉丝，没有算法时间线。“它在你的电脑和手机上创造了一个空间，”Citron说。“在那里，你会觉得你的朋友就在附近，你可以和他们见面，和他们聊天，和他们一起玩。”你打开Discord，看到你的一些好友已经在语音频道了，你可以直接进入。

“第三名”

从技术角度来说，这些都不容易。“这肯定需要一个不同的系统架构，”Stan Vishnevskiy说。Discord花了你很长时间才轻松进入手机上的语音通道，然后在电脑上打开Discord就无缝切换了。而且它还在努力解决延迟问题，这是每个实时通信开发者的大敌。

最近，该公司还增加了视频聊天功能，他们认为这是Discord需要的下一级高保真对话。该团队希望建立一种在游戏过程中享受屏幕的方式，基本上就是创建一个群体或私人的Twitch，供用户在朋友的观看下玩游戏。在4K和每秒60帧的速度下很难做到这一点。他们也不知道怎么加:是视频单独一个频道，还是用户很难在语音和视频之间选择？他们最后把它加到语音通道里，使它成为语音的一个渐进步骤，而不是一个单独的东西。

严格来说，Discord没有什么是用户在别处做不到的。一方面，它很像Slack，结合了公共渠道和简单聊天，有很多种方式吸引合适的人。它也有点像Reddit，充满了发展中的对话。登录时可以尝试跟上或者直接跳进去。(事实上，现在许多流行的subreddits都有特殊的不和谐，以使Redditor之间的聊天更加实时。它使用简单的状态指示器来显示谁在线以及他们在做什么。然而，将所有这些事情放在一起，人们更喜欢闲逛而不是工作，Discord发现了一些不寻常的东西。每个人都在谈论“第三名”的概念，但没有什么比不和谐更接近于在网上复制它。

除了确保事情正常运行，灵活性是不和谐的关键。沟通的阶梯，从文字到语音再到视频，一直都很重要。社区可以决定谁可以使用某些工具，并根据自己的意愿设计空间。但它更深入。例如，如果您正在进行视频聊天，您可以选择正在观看谁的视频，而不仅仅是您的视频是否打开。也可以同时参与多个聊天，将一个聊天融入后台，同时关注另一个聊天。“它应该能够和谐地工作，”斯坦·维什涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)说，“但不要把注意力集中在特定的事情上，比如Google Meet或Zoom。被动做也是核心功能。”当用户说不和谐只是感觉更好时，他们通常会这么说。

而Zoom、Teams和其他产品则专注于创建电话会议功能(小组讨论、问答、与工作工具的集成、会议纪要等。)，不和继续钻研质量和延迟。Stan Vishnevskiy表示:“我们在与GPU的整合上投入了大量资金，我们非常投入。语音早就解决了规模问题，但是我们希望解决一个语音通道1000人的问题...它们都能以亚毫秒级的延迟通话。这对电话会议上的人来说并不重要。”然而，事实证明，它的重要性远远超出了游戏。

视频聊天是Discord的最新功能之一，看起来很合适。

随着Discord的发展，它的一些社区也在发展。很快，他们中的许多人开始生活在游戏之外。在加入Discord后不久，Vind发现自己管理着一个相当大的社区，都是关于F1赛车的。“事实上，我不是它的创造者，”他说。“有人创造了它，几乎立刻就放弃了。”Vind是2016加入的，当时服务器只有50人。他看着服务器的主人，获得了对它的完全控制权。原来这是一个根本没有参与其中的不和谐用户。Vind终于在Reddit上找到了他，向他要了管理权限，让他可以添加一些新功能。“然后他给了我所有权，”文德解释道。这个家伙专注于在Kik上创建一个F1赛车队，他认为这会是一个更好的平台。

Vind的目标是建立一个大的社区，但不是围绕任何特定的游戏。甚至不一定要在赛车周围。“我想建立一个更普通的社区，让人们感受到受欢迎的感觉，并分享他们对F1赛车的兴趣。”

F1赛车服务器现在拥有超过5700名用户。互联网的历史表明，这种规模的群体几乎不可避免地会陷入某种混乱，这使得适度和社区建设难以跟上。Vind说，当然有挑战，但在大多数情况下，事情都是正常的。Discord的审计机器人名为CarlBot，在自动删除有问题的消息和提醒版主(mod)方面做得很好。“如果发生这种情况，我们将禁止他们，”温德说。“我们不希望任何人在社区里使用这种语言。”这些是规则。当用户加入F1赛车服务器时，他们必须阅读并同意这些规则，然后才能被允许发帖。

我们希望看到的社会。

不是每个人都这么优秀。Discord在有问题的内容上的麻烦是史诗般的，并且有据可查。这里曾经是4chan和8chan用户在不同时期的家。有些“Kool Kids Klub”服务器只是伪装的三k党；以及无数网络欺凌、仇恨言论等恶劣行为的例子。随处可见。这个平台上发生的事情不一定与Reddit或脸书上发生的事情有很大不同，但专家们表示，他们担心不和谐，因为它的半隐私性和群体性使其更难监管。Discord用户往往更年轻，所以挑战更多。

Discord的员工现在承认，他们注意到这一点为时已晚。2017夏洛茨维尔致命抗议事件发生后，平台上的问题内容成为一个亟待解决的问题，在事件发生前已经在Discord上公开策划和讨论了很久。在此之前，Discord没有信任和安全团队；领导该团队的肖恩·李在夏洛茨维尔事件发生前一个月左右加入了该公司。在很长一段时间里，该公司认为自己的工作只是阻止平台上最糟糕的事情——色情，种族诽谤，公然的非法内容。它对其余内容视而不见，以为因为不是公共空间，所以有什么危害？只要你不加入服务器，没人能打扰你。

现在他们有不同的看法。“不和谐就像一个国家有1亿居民，生活在不同的州和城镇，”肖恩·李说。“我们制定了有助于塑造整个社会的规则，并授权服务器版主和管理员根据他们社区的需求帮助我们实施和扩展这些规则。”他想帮助版主创建他们想要的任何类型的社区，Discord也在更好地为版主提供工具和知识，但只是在更广泛的平台设置范围内。并没有持续多久。现在，Discord试图清晰有力地解释什么是可以接受的，什么是不可以接受的，并坚持执行这些规则。它正在投资机器人和其他自动化模块工具，但信任和安全团队现在占Discord员工的65，438+05%以上。虽然平台上还有很多不好的地方，但是进步似乎很强劲。

不和比以前规则多了，但是版主要做的事情还是很多。

同时，Discord还得想办法赚钱。这显然是一个不那么紧迫的问题:该公司已经融资近4亿美元，其中包括今年夏天的6543.8亿美元，对该公司的估值为35亿美元。《福布斯》估计其今年的收入超过6543.8美元+2亿美元。关键是，不和有很多跑道。但对于一个庞大的交流平台来说，往往没有干净的出口，这个平台在适度上的口碑并不尽如人意(想想Twitter和Reddit就知道了)。最终，公司将不得不真正赚钱。Jason Citron和Stan Vishnevskiy都坚称他们不想出售广告或用户数据。

用户早就把Discords当成了一门生意。比如Mikeyy最终从玩守望先锋过渡到为玩FIFA的玩家(尤其是喜欢玩终极团队模式的玩家)运行大型服务器。Mikeyy和他的版主和管理员团队在大社区里运营着一个VIP服务器，在那里以每月13.99美元的价格提供专属的交易技巧、指南等等。但是，一切都是通过Paypal和类似服务完成的，Discord没有钱。在过去的几年里，Discord成为了很多流媒体人、有影响力的人以及其他人更直接地与粉丝聊天的地方——Discord与Twitch、Patreon等有官方整合。——但它在那里也没有得到一分钱。

到目前为止，Discord的主要收入来源是Nitro，这是一项每月65，438+00美元的高级服务，允许用户更改用户名，使用更多颜文字，并获得略高质量的视频和语音。但是不和总是有更大的计划。这个计划似乎很明显:向游戏玩家出售游戏！2018，Discord推出Discord Store，有一套精选游戏可供购买。在击败TeamSpeak和Skype之后，Discord将要挑战Steam。只是没有成功。用户来Discord不是为了找游戏，而是为了和朋友一起玩。游戏商店只维持了几个月，Nitro Games——听起来像是Xbox Game Pass和PlayStation Now的游戏服务——也没有维持多久。

Discord store的倒闭是Discord内部一个很有启发性的时刻。这导致了另一个转折点:不和谐不应该成为电子游戏，而是人们与朋友相处的地方。现在是堡垒之夜、我的世界、Roblox等众多游戏的时代，在这个时代，聚在一起远比屏幕上的活动重要。

你说话的地方。

从服务开始，人们就利用Discord做一些非游戏的事情——多达30%的服务器是关于其他事情的——但团队从来没有关注过。从去年开始，他们开始关注。他们进行了焦点小组和用户研究，试图弄清楚数百万人是如何使用Discord的。他们问的一个问题是，“关于不和谐最大的误解是什么？”压倒性的回答是:“这是给游戏玩家的。”那些不和谐地想要建立自己的学习小组/编织俱乐部/折纸班/运动鞋购物小组的人会发现，很难用这种带有外星人标志的怪异应用程序和所有关于TeamSpeak的笑话来吸引别人。

2020年初，当Discord开始进行大规模的重新设计和更名，以帮助它吸引更多的人时，冠状病毒肺炎发生了。突然，被困在家里，大家的社交生活都转向了网络。从2月到7月，Discord的用户数量增加了47%，所有这些新手都发现了数百万游戏玩家已经知道的事情:有一个可以和朋友一起玩的地方是一件非常强大的事情，Discord比任何应用都要好。学习小组开始使用不和谐；；老师上课用；朋友用它来玩，就像放学后或者周末一样。

6月底，Discord的品牌更名完成。它的新口号是“你说话的地方”，它的主页几乎没有游戏术语或令人困惑的描述。“当我们回顾过去几个月的时候，”Citron和Stan Vishnevskiy在宣布重新设计的博客帖子中写道，“很明显，随着人们在网上花费越来越多的时间，他们希望在网络空间找到真正的人性和归属感。”

Discord在未来几个月和几年仍有大量工作要做，尤其是继续改进审计工具，确保其平台上的社区按照公司希望的方式运行。随着它继续添加更多功能——最终，虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和许多其他功能将出现在游戏玩家和所有人的愿望清单上——它将不得不找到在不增加复杂性的情况下完成这一切的方法，这是它迄今为止一直避免的。

但是这五年来，很明显不和谐做了一些大事。它创造了一个不同于互联网上任何其他空间的空间。它不像群聊，也不像论坛，更不像电话会议。是所有这些东西，而不是任何一个。事实证明，在这个混乱的中间，是一个比互联网上任何东西都更能反映人类生活、与他人互动更紧密的地方。(有好有坏。)这不是Jason Citron，Stan Vishnevskiy和他们的团队所追求的，而是他们现在所拥有的。